1、市场售后服务：根据客户回访内容和市场反馈信息，执行市场技术和配件支持，安抚客户情绪，解决客户问题，提升客户驾乘体验，减少客户抱怨和投诉；

2、市场服务网络管理：整合和推进市场服务及配件网络管理，支撑服务效果达成；

3、客户关系管理：根据售后服务业务需求，定期进行客户拜访、回访，调查市场需求信息，统计、分析、跟进市场反馈问题；

4、车辆故障解决技术方案出具并拉动产品改进提升：市场疑难技术问题出具可行性技术方案，或拉动公司质保、技术、采购等部门分析故障根本原因，出具有效技术方案，并跟踪实施效果，拉动公司新产品质量改进提升。