协助做好酒店运营管理、内控合规等工作，及时处理客人投诉控制酒店前台风险防范，分析经营现状，协助制定并落实销售计划，关注成本控制，组织及实施酒店各岗位绩效考核。做好对客服务、量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作。对前台员工分配管理责任范围，并予以授权，专人定岗负责制，不断完善责任区域内的管理标准。组织举办定期的员工交流培训会，交流改进的方法，定期交换职责。