Q1、常驻地区划填哪里？常驻地区划统一填学校，即学校所在地，河南省安阳市黄河大道西段，所在地是安阳高新技术产业开发区，所属社区为科教园社区居委会。

Q2、申请时有的显示是常驻地区，有的显示是家庭住址？如果显示的为家庭住址就按身份证如实填写，如果是常驻地区划，就填写学校所在地，即Q1。

Q3、助学贷款类别是否要求毕业年度必须有贷款？是的，必须是毕业年度内有贷款合同才可以申请此类别，即本科大四时、大专大三时。

Q4、为什么网站提示有误无法进入或卡在空白页面？建议使用谷歌浏览器或360极速模式再尝试。

Q5、系统默认填写的银行卡号不能修改是怎么回事？系统弹出默认的卡号即为个人社保卡中的银行账户，此时就无法修改。若社保卡丢失或认为这张社保卡不是本人的，可询问父母、去人社局或医保中心补办。

Q6、信息填写错误怎么办？提交前可进行修改；若已提交，可尝试撤回修改并再次提交。请注意提交的所有信息真实有效准确无误。

Q7、报名专升本或计划考研的同学可以申请吗？升学理论上不符合求职创业补贴的本质，申请过程中有个人诚信承诺；若升学学生申请补贴，造成的相关潜在影响后果自负。

Q8、学生证、贷款合同等相关材料在学校，无法拍照怎么办？根据文件要求，上传材料需要学生证和纸质合同。鉴于近期为防控疫情特殊时期，学生可登录学信网和国家助学贷款的官网上传相关截图。

Q9、银行卡号可以填写自己的任意银行卡吗？不可以。按照政策要求，本次求职创业补贴全部发放至学生个人的社会保障卡金融账户中，请确认本人是否持有社会保障卡。若持有社保卡，申报时银行账号信息将自动从系统中提取，无需个人填写；如未持有社保卡，可通过“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号、河南省社会保障卡服务网（www.ha.12333.gov.cn）、河南政务服务网（www.hnzwfw.gov.cn）、“河南人社”APP中社保卡申领模块进行线上申领，也可到参保地社保卡服务窗口进行申领（窗口地址可在支付宝或微信河南省社会保障卡服务机构栏目查询）。

Q10、填写助学贷款信息，但系统显示未获得是什么情况？请再次仔细校验是否填错相关信息，登录国家助学贷款官网检查入学、毕业时间、签订合同日期等是否有问题。如果确认都没有问题，而且系统自动审核不通过，可以提供材料走人工审核。

Q11、非河南籍学生，并且未在河南省参保，不符合申领社会保障卡条件的学生怎么办？申报时系统会自动进行判断，该类人员可在系统中自行录入个人银行账户信息。

Q12、具体的毕业时间怎么填？毕业时间：2020.7.1。

Q13、公安认证失败怎么办？可使用高级认证——支付宝认证。

Q14、符合多种申请类别，可以多次重复申请吗？不可以。如符合多种申报类别，我们推荐选择国家助学贷款类别申报。

Q15、申请贫困残疾人家庭的，只有残疾证可以吗？不可以。首先需要是低保或者建档立卡贫困家庭，其次持有《中华人民共和国残疾人证》的家庭成员与毕业生有法定赡养、扶养、抚养关系。两个条件必须同时满足。

Q16、网上申请时需要上传什么文件？不同的申请类别需要上传的材料不同，是系统已经配置好的，请按系统提示上传。上传的图片材料，拍照要尽可能清晰。主要包括三类：一是学籍证明材料，比如有效期内的学生证或者学信网截图；二是困难资质材料，比如符合条件的助学贷款合同；低保证或最新低保金领取待遇凭证；残疾人证；县级扶贫部门出具的“全国扶贫开发信息系统”中建档立卡贫困家庭成员信息截屏并加盖公章原件；三是证明家庭父子（女）、母子（女）等存在抚养关系的直系家庭亲属关系户籍材料，比如户口本首页（显示户主），个人本页（显示家庭关系）。

Q17、2021届学生，需要提前准备吗？建议2021届学生待疫情结束后提前申请社保卡，为下半年补贴申请做好准备。